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一、懂得八大人性： 　　人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 　　人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服； 　　人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重； 　　人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对； 　　人性五：人性天生就有好奇心； 　　人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦； 　　人性七：人性安全感，不喜欢被骗； 　　人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。 二、建立良好的人际关系的八大要素 　　(1).微笑(切记一定要微笑)； 　　(2).赞美的言语神态； 　　(3).富有同情心； 　　(4).静心倾听； 　　(5).注视的眼神； 　　(6).记住别人的姓名； 　　(7).己所不欲，勿施于人； 　　(8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。